早年，北京市速递局曾遇到一份特别的邮件。飞利浦公司北京总部一批250千克重的精密仪器要在24小时内运往上海铁路段通讯中心。该公司要求仪器的外包装不得有丝毫破损，保价金额高达20万美元。飞利浦公司的老板在原包装的每个细小的破裂处都签上了自己的名字，声称包装如有新破损，该公司要索赔并扣除邮费。这份邮件让北京速递局很是头痛，因为在当时，EMS从北京到上海一般都需要36-48小时，客户24个小时的要求不一定能满足；且根据规定，国内保价金最高不超过1万元，20万美元是北京速递局开办以来的最高保价金额。
经过局里领导的慎重考虑，速递局的工作人员签下了这份协议。他们本来预备在首都机场接到货后，直接乘当天的航班赶到上海。哪知等工作人员接完货，小心翼翼地装箱、打带后发现去上海的航班已经没有了。领导们惊出一身冷汗，幸好当天还有直达上海的火车，如果能赶上火车，那么邮件也可按时抵达上海。于是，他们改变线路去了北京西站。考虑到这份邮件非比寻常，局里专门派了两位员工跟车押运。经过漫长的一夜，第二天火车晚了一小时进入上海站，邮件被上海速递局的工作人员以最快的速度送往了指定地点。苛刻的外商虽然惊讶于邮件的准时到达，仍要求两位跟了一夜邮车的工作人员将邮件搬上三楼，一身疲惫的工作人员咬牙满足了客户的要求，顺利拿到了客户“妥收”的回单。
（资料来源：冯颖，承诺如山——中国速递业的故事，《财经界》1998年第11期）